(044) 363 03 06(050) 807 22 99
(063) 710 14 15(067) 848 78 30

Возврат товаров надлежащего качества

 

Покупатель имеет право вернуть или обменять товар, 

приобретенный в нашем интернет-магазине status-shop.ua, 

на протяжении 14 рабочих дней, с момента покупки.

 

Первые шаги при возврате/обмене:

- связаться с менеджером в телефонном режиме;

- сообщить номер покупки и дату чека.

 

Обратите внимание!

Согласно закону Украины № 172 от 19.03.1994г., 

возврат возможен при условии соответствия 

изначального товарного вида: 

документации и комплектации изделий, 

идущих вместе с покупкой, 

отсутствие следов эксплуатации, наличие всех бирок и пломб.

 

Процедура возврата/обмена.

Осуществить процедуру возврата, можно двумя способами:

 

1. Через отделение Новой почты

Для этого потребуется:

- связаться с менеджерами интернет-магазина;

Центр клиентской поддержки:

- (044) 363 03 06;

- (050) 243 09 29;

- (063) 710 14 15;

- (067) 848 78 30.

 

- упаковать возвращаемый товар, 

вложив в посылку всю документацию, 

предоставленную вместе с покупкой, 

проверить наличие бирок и отсутствие 

каких-либо следов использования товара. 

Если это была первая покупка, 

тогда необходимо вернуть накопительную 

дисконтную карту*, 

которая была оформлена вместе с покупкой.

 

*Если выданная нами карта была утеряна, 

тогда при возврате оплачивается ее стоимость, 

в размере 50 грн. 

(при условии, что ранее Вы не являлись нашим клиентом).

 

 

- отправить посылку через отделение Новой почты 

(все необходимые данные для отправки, 

предоставляются в телефонном режиме).

 

*Оплата за обратную пересылку,
производится за счет покупателя.

 

2. Самостоятельное посещение шоу-рума (для жителей г. Киев):

      -  перезвонить в контактный центр status-shop.ua;

      - укомплектовать возвращаемый товар 

(проверить наличие чека и документов, 

которые шли вместе с покупкой);

      - посетить шоу-рум (предварительно согласовав 

дату посещения с менеджером).


Адрес шоу-рума:

г.Киев, ул.Большая Васильковская 72,

ТЦ. Олимпийский, 3 этаж.

 

График работы:

Понедельник – Воскресенье

С 9:00 – 20:00.

 

 

После получения товара, происходит проверка 

на соответствие стандартам и 

возврат денежных средств, при условии, 

что все нормы соблюдены. 

Возврат денежных средств займет от 1-го до 3-х дней.

 

Варианты возврата денежных средств (согласовать с менеджером):

- перечисление средств на банковскую карту;

- почтовый перевод на отделение Новой почты;

- выдача в шоу-руме 

(предварительно согласовав с 

менеджером интернет-магазина).

 

 


Список товаров, не подлежащих 

обмену или возврату, 

согласно постановлению кабинета 

Министров Украины № 172 от 19.03.1994г.:

 

- парфюмерные изделия;

- перчатки;

- средства личной гигиены;

- перьевые изделия;

- постельное и нательное белье;

- ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных и полудрагоценных камней;

- детские мягкие и резиновые игрушки;

- товары в аэрозольной упаковке.

С более подробным списком товаров, можно ознакомиться здесь.

 

 

Возврат товаров при несоответствии заявленного качества

К товарам ненадлежащего качества, относится:

 - продукция с дефектами;

 - продукция, которая  не выполняет заявленный функционал;

 - не соответствие содержимого заказа.

 

Каждый случай рассматривается в индивидуальном порядке. 

При выявлении вины со стороны производителя, 

т.е. изначального брака или приобретенного 

во время транспортировки, 

мы гарантированно возвращаем 

денежные средства/обмен на аналогичную позицию.

 

Действия при возврате:

- связаться с менеджером;

- правильно сформулировать критерии, по которым товар не соответствует заявленному качеству;

- предоставить дату/чек покупки;

 

Центр клиентской поддержки:

- (044) 363 03 06;

- (050) 243 09 29;

- (063) 710 14 15;

- (067) 848 78 30.

 

 

После обращения в нашу клиентскую службу, 

Вы можете осуществить процедуру 

возврата такими вариантами:


1. Через отделение Новой почты

Для этого потребуется:

- связываетесь с менеджерами интернет-магазина;

-  упаковываете товар ненадлежащего качества;

- отправляете через отделение  Новой Почты (по предоставленному менеджером адресату).

 

2. Самостоятельное посещение шоу-рума (г. Киев):

      -  перезвонить в контактный центр status-shop.ua;

      - укомплектовать возвращаемый товар (проверить наличие чека и документов, которые шли вместе с покупкой);

      - посетить шоу-рум (предварительно согласовав  дату посещения с менеджером).

*Обратите внимание!

В отдельных гарантийных случаях, случаях, 

продукция ненадлежащего качества передается на экспертизу*,

 которую проводит независимая государственная 

структура "Всеукраинский государственный – изготовительный 

центр стандартизации метрологии, 

сертификации и защиты прав потребителя"

 

Адрес шоу-рума:

г.Киев, ул.Большая Васильковская 72,

ТЦ. Олимпийский, 3 этаж.

График работы:

Понедельник – Воскресенье

С 9:00 – 20:00.

 

*Пересылка возврата/обмена осуществляется за счет покупателя

 

 Возврат денежных средств:

Возврат денежных средств, либо обмен товара происходит после экспертизы.

 

Следуя результатам экспертизы, 

предпринимаются такие меры, как:

- замена на аналогичную продукцию надлежащего качества;

- возврат денежных средств;

- ремонт/устранение возникших неполадок.

*Обратите внимание!

Экспертиза проводится в течение 14 рабочих дней. 

Если же со стороны производителя 

не выявлено фактора влияющего 

на работоспособность товара, 

тогда продукция возвращается обратно.

Варианты возврата денежных средств (согласовать с менеджером):

- перечисление средств на банковскую карту;

- почтовый перевод на отделение Новой почты;

- выдача в шоу-руме 

(предварительно согласовав дату 

с менеджером интернет-магазина).

 

Завершающая информация

 - Перед тем, как осуществить возврат 

проверьте наличие всей документации 

и соответствие всех необходимых условий. 

В случае ее отсутствия, данная процедура невозможна.

- Вы выбираете сами, какой способ 

перечисления денежных средств 

Вам наиболее приемлем.

- Компания «Status» не несет ответственности 

за сроки переводов/доставки 

денежных средств/продукции 

транспортными компаниями.



^ Наверх